お問い合わせ
※お問い合わせの前に、よくある質問をご確認ください。
■よくあるご質問
Q. 動画・画像などが閲覧できないときは
A. Adamaでは以下の再生ソフト、解凍ソフトを推奨しています。
- VLC media player（https://www.videolan.org/vlc/index.ja.html）
- Lhaplus（http://www.forest.impress.co.jp/library/software/lhaplus/）
iPhone・Androidなどのスマートフォンをご利用の方は下記の記事をご覧ください
Q. iPhoneでダウンロードできません。
A. iPhoneでのダウンロードはSafariからお願いいたします。
Q. ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードが開始されません。
A. 端末の回線状況やサーバーの混雑などによりつながりにくいことがあります。
端末の再起動やキャッシュのクリアを行い、しばらく時間を置いてから再度ダウンロードをお試しください。
Q. 動画が再生できません。
A. ファイルが正常にダウンロードできていない可能性があります。
商品欄のファイルサイズとダウンロードしたファイルのサイズが一致しているかどうかご確認ください。
ファイルサイズが一致していない場合は、お手数ですがダウンロードを再度お願いいたします。
Q. 動画が音だけで映像が再生されません。
A. ご視聴の再生環境に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。
PCであれば「VLCメディアプレイヤー」、アンドロイドであれば「VLC for Android」、iPhoneは「ムービープレイヤー」などそれぞれの環境でプレイヤーをお試しください。